Skip to main content

ΤΡΟΠΟΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ

Αποστολές  & Παραδόσεις

Τρόποι Αποστολής

Η TSITSIGIAS.COM παραδίδει δέματα μέσω της ACS για την Ελλάδα και μέσω της DHL για τον υπόλοιπο κοσμο. Σύμφωνα με τους ισχύοντες διεθνείς κανονισμούς του εμπορίου, θα υπάρχει ένα επίσημο τιμολόγιο μέσα στο δέμα, μαζί με το εμπόρευμα.

Μεταφορικά
Η πολιτική των χρεώσεων για τα μεταφορικά έξοδα, έχει ως εξής:

Ελλάδα
Για παράδοση προϊόντων εντός Ελλάδος, τα έξοδα αποστολής είναι ΔΩΡΕΑΝ. Σε περίπτωση πληρωμής με αντικαταβολή η χρέωση είναι 2 ευρώ. 

Χρόνος Παράδοσης

Ο χρόνος παράδοσης είναι 5 εργάσιμες ημέρες, αφότου σας επιβεβαιώσουμε με email, ότι λάβαμε την παραγγελία σας. Όσες παραγγελίες καταχωρούνται μέχρι τις 12:00 (ώρα Ελλάδας), επεξεργάζονται την ίδια ημέρα, ενώ πέραν αυτής της ώρας επεξεργάζονται την επομένη. Όσες παραγγελίες καταχωρούνται την Παρασκευή μετά τις 12:00 (ώρα Ελλάδας) και καθ' όλη τη διάρκεια του Σαββατοκύριακου, επεξεργάζονται τη Δευτέρα. Οι χρόνοι παράδοσης αναφέρονται σε εργάσιμες ημέρες. Ως εργάσιμες ημέρες θεωρούνται οι Δευτέρα έως Παρασκευή, με εξαίρεση τις δημόσιες αργίες στην Ελλάδα και στην εκάστοτε χώρα αποστολής της παραγγελίας.


Για τις λοιπές χώρες της Ε.Ε.
Για παράδοση προϊόντων συνολικής αξίας 200 ευρώ και άνω, τα έξοδα αποστολής είναι ΔΩΡΕΑΝ.
Για παράδοση συνολικής αξίας κάτω των 200 ευρώ, η χρέωση των μεταφορικών είναι 45 ευρώ.
Ενδέχεται να διαφοροποιήσουμε τις χρεώσεις των μεταφορικών που εμφανίζονται στο e-shop μας, οποιαδήποτε στιγμή και χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση.

Ελλάδα
Ο ανωτέρω χρόνος παράδοσης των πέντε 5 εργάσιμων ημερών, για τις «απομακρυσμένες» και «δυσπρόσιτες» περιοχές, αυξάνεται σε επιπλέον 1-2 εργάσιμες ημέρες.

Διαθέσιμα Προϊόντα

Οι παραγγελίες που υποβάλλονται κατόπιν επιβεβαίωσης της διαθεσιμότητας των προϊόντων και ελέγχου της τραπεζικής συναλλαγής, θα εκτελούνται 1-2 ημέρες μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας.Παρακαλείστε να έχετε υπ’όψην σας ότι κατά τη διάρκεια εκπτώσεων και προσφορών, μπορεί να προκύψει καθυστέρηση στην εκτέλεση της παραγγελίας σας.

Ενημέρωση για τις παραγγελίες

Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας σας μεσα απο το "Μyaccount" στο μενου "Παραγγελιες" όπως αντίστοιχα και στο website της εταιρίας courier  που συνεργαζόμαστε, τοποθετώντας τον κωδικό αποστολής που θα σας παρασχεθεί με e-mail μόλις η παραγγελία σας φύγει από το κατάστημά μας.
Υπενθυμίζουμε στους πελάτες μας πως μόλις πραγματοποιηθεί μία παραγγελία  που αφορά διαθέσιμα προϊόντα, δεν μπορούν πλέον να πραγματοποιηθούν αλλαγές σε αυτή. 


Περίπτωση Aκυρωσης  Συνολικής  Παραγγελίας.

Αν μετά τον έλεγχο διαθεσιμότητας των αποθεμάτων, διαπιστωθεί ότι όλα τα είδη της παραγγελίας υπάρχουν, στέλνεται σε εσάς το σχετικό e-mail, για την επιβεβαίωση και αποδοχή της παραγγελίας σας.
Σε περιπτωση πο


υ εχετε επιλεξει "πληρωμη στο καταστημα" η παραγγελιας θα παραμεινει  δεσμευμενη  για τις επομενες 48 ωρες.
Σε περίπτωση που εχετε επιλεξε "Καταθεση σε τραπεζικο λογαριασμο" και δεν  πραγματοποιηθεί  εντός δυο εργάσιμων ημερών η παραγγελίας ακυρώνεται αυτόματα.

Περίπτωση με Δυνατότητα Συνολικής Αποδοχής και Εκτέλεσης της Παραγγελίας.

Αν μετά τον έλεγχο διαθεσιμότητας των αποθεμάτων, διαπιστωθεί ότι όλα τα είδη της παραγγελίας υπάρχουν, στέλνεται σε εσάς το σχετικό e-mail, για την επιβεβαίωση και αποδοχή της παραγγελίας σας.

Αν το διαθέσιμο υπόλοιπο της χρεωστικής/ πιστωτικής σας κάρτας είναι μεγαλύτερο από την αξία της παραγγελίας σας, η κάρτα σας θα χρεωθεί με το ποσό το οποίο είχε δεσμευτεί, όταν κάνατε την παραγγελία σας.

Στο στάδιο πλέον της αποστολής των προϊόντων, ενημερώνεστε για το πως εξελίσσεται η μεταφορά αυτών. Στέλνεται σε εσάς ο κωδικός αριθμός της εταιρίας ταχυμεταφοράς που συνοδεύει την παραγγελία σας κατά την αποστολή, ώστε να έχετε τη δυνατότητα με την αναφορά σ' αυτόν τον αριθμό, να παρακολουθείτε την εξέλιξη της αποστολής.

Η παραλαβή της παραγγελίας σας πραγματοποιείται εντός 5 εργάσιμων ημερών από την αποδοχή της. Αν για οποιοδήποτε λόγο, όπως ανωτέρα βία, προβλήματα στις μεταφορές, κ.α., υπάρξει καθυστέρηση, η εταιρία ταχυμεταφοράς θα επικοινωνήσει μαζί σας.

Η αγορά σας ολοκληρώνεται με την παράδοση των προϊόντων. Το τελικό παραστατικό, (απόδειξη λιανικής ή τιμολόγιο), θα σας δοθεί με την παραλαβή της.



Περίπτωση Δυνατότητας Μερικής Αποδοχής της Παραγγελίας

Αν για οποιοδήποτε λόγο δεν υπάρχουν διαθέσιμα υπόλοιπα για ορισμένα από τα είδη που περιλαμβάνονται στην παραγγελία σας, λαμβάνετε ενημερωτικό e-mail «Μεταβολής Ποσότητας Παραγγελίας», που σας πληροφορεί για τα είδη που μπορούν να εκτελεστούν. Εάν δεν επικοινωνήσετε μαζί μας με email, ή τηλεφωνικά μέχρι την επόμενη εργάσιμη ημέρα, για να μας δηλώσετε ότι δεν επιθυμείτε πλέον την εκτέλεση της τροποποιημένης παραγγελίας σας, θεωρούμε ότι την αποδέχεστε και εκτελείται κανονικά.

Στην περίπτωση αυτή, θα πραγματοποιηθεί επιστροφή της διαφοράς του ποσού που προέκυψε από τη μεταβολή της παραγγελίας σας, ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής σας.

Εάν δεν επιθυμείτε τη μερική εκτέλεση της παραγγελίας σας, αλλά τη συνολική ακύρωσή της, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας με σχετικό e-mail, ή τηλεφωνικά. Στη συνέχεια θα ακυρωθεί η συνολική σας παραγγελία και θα πραγματοποιηθεί επιστροφή ολόκληρου του ποσού, είτε στην κάρτα σας, είτε στον PayPal λογαριασμό σας.



Περίπτωση Συνολικής Αδυναμίας Αποδοχής Παραγγελίας

Στην περίπτωση που δεν επιβεβαιωθεί ολόκληρη η παραγγελία σας, λόγω έλλειψης αποθεμάτων, θα σας σταλεί e-mail, για την πληροφόρησή σας. Θα ακυρωθεί η παραγγελία σας και θα πραγματοποιηθεί επιστροφή του δεσμευμένου ποσού είτε στην κάρτας σας, είτε στον PayPal λογαριασμό σας.



Παρακολούθηση & Παραλαβή της Παραγγελίας σας

Τα ανεπίδοτα πακέτα θα επιστρέφονται στην TSITSIGIAS.COM. Για οποιαδήποτε πληροφορία στείλτε μήνυμα στην ηλεκτρονική διεύθυνση sales@tsitsigias.com, ή τηλεφωνήσετε στο (+30) 2310 250885, (Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00-15:00).

Σε περίπτωση που η αγορά έγινε μέσω κάρτας, ή PayPal, για τη διασφάλιση του αγοραστή, η παράδοση των προϊόντων γίνεται μόνο στον ίδιο, ο οποίος θα πρέπει να παραλάβει την παραγγελία του αυτοπροσώπως, επιδεικνύοντας την πρωτότυπη ταυτότητα ή το διαβατήριό του.

Η παραλαβή της παραγγελίας μπορεί να πραγματοποιηθεί και από τρίτο πρόσωπο, εφόσον έχει εξουσιοδοτηθεί εγγράφως από εσάς, (τον αγοραστή). Ακόμη και στην περίπτωση της έγγραφης εξουσιοδότησης, ο εξουσιοδοτούμενος θα πρέπει να επιδείξει τα ως άνω έγγραφα, ταυτότητα ή διαβατήριο) προκειμένου να ολοκληρωθεί η παράδοση της παραγγελίας των προϊόντων που έγινε μέσω πιστωτικής κάρτας.

Σε περίπτωση πληρωμής με αντικαταβολή, κατά τη στιγμή της παράδοσης θα πρέπει να έχετε το ακριβές ποσό σε μετρητά. Πληρωμή με επιταγή δεν είναι αποδεκτή, συνεπώς η courier δεν θα σας παραδώσει την παραγγελία.